Regulamin zwrotów – www.patrolbhp.pl

Obowiązuje od: 01.01.2025

§1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Wyjątkiem od tego prawa są jednak treści cyfrowe dostarczane w sposób niematerialny, do których dostęp został już rozpoczęty – w tym kursy online BHP oferowane przez sklep www.patrolbhp.pl.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu korzystania z kursu, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

§2. Warunki zwrotu

1. Klient może odstąpić od umowy jedynie w przypadku, gdy kurs nie został jeszcze uruchomiony (nie został rozpoczęty dostęp online).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać pisemne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@patrolbhp.pl, przed rozpoczęciem kursu.
3. Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od daty przyjęcia zgłoszenia, na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.

§3. Reklamacje

1. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z kursu (np. brak dostępu, błędy w działaniu platformy), Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@patrolbhp.pl wraz z opisem problemu, imieniem i nazwiskiem oraz numerem zamówienia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych.
4. W uzasadnionych przypadkach możliwe jest ponowne przyznanie dostępu lub zwrot środków.

§4. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

• PIOTR JARZĄB – PATROLBHP nadzór i doradztwo
• ul. Graniczna 49, 33-300 Nowy Sącz
• E-mail: kontakt@patrolbhp.pl
• Telefon: (+48) 502 041 064

§5. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin zwrotów stanowi integralną część Regulaminu sklepu.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszym regulaminie, które wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie www.patrolbhp.pl.